Caso necessário, se fizer a marcação da oficina através da Ayvens, tem acesso a um veículo de substituição, para si ou para os seus colaboradores, durante o período de imobilização efetiva.

Se fizer a marcação através da App Ayvens, da plataforma Oficina Fácil Ayvens ou da linha de apoio ao cliente Ayvens, pode usufruir do serviço de recolha e entrega do veículo (Pick-up & Delivery Service).

Em caso de imobilização inesperada em oficinas da rede Ayvens, pode usufruir do serviço de táxi gratuito que o transportará até ao balcão do parceiro rent-a-car.

Se encontrar uma oferta online equiparável com uma renda mensal mais barata, a Ayvens iguala o preço. As ofertas deverão apresentar exatamente as mesmas características, condições e serviços:

- A oferta tem obrigatoriamente de estar disponível online para o público em geral;
- Deve tratar-se exatamente do mesmo carro, isto é: marca, modelo, versão, motorização e equipamento opcional;
- A mesma duração do contrato;
- O mesmo número de quilómetros contratados;
- A mesma entrada inicial, caso se aplique;
- E os mesmos serviços incluídos.

A Ayvens, após análise de cada situação, proporciona a possibilidade de cancelamento do contrato e devolução antecipada do veículo sem qualquer custo ou penalização, se as circunstâncias assim o exigirem:

- Em caso de insolvência da empresa;
- Morte ou doença prolongada com incapacidade permanente do cliente ou do condutor habitual do veículo (identificado aquando da contratação do serviço);
- Despedimento ou demissão do condutor habitual do veículo (identificado aquando da contratação do serviço).

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